Projeto-piloto será iniciado no Rio de Janeiro
O MTE disponibilizará no primeiro semestre de 2025 a
Plataforma Unificada de Atendimento, a UNA, para
todas as unidades da federação. O instrumento foi
idealizado pelo Ministério do Trabalho e Emprego
(MTE) para facilitar o acesso aos serviços prestados
pelas Superintendências, Gerências e Agências
Regionais do Trabalho e Emprego A UNA será iniciada
por meio de projeto-piloto a partir de 11 de
dezembro no estado do Rio de Janeiro, onde os
cidadãos poderão solicitar seus atendimentos por
meio da UNA.
O objetivo principal é que as solicitações sejam
mais rápidas e seguras. A UNA oferecerá um conjunto
de funcionalidades para o gerenciamento de serviços
de atendimento presencial ou remoto. Com a
plataforma será possível enviar documentos
digitalizados, acompanhar ou remarcar agendamentos.
Os benefícios aos cidadãos vão além da agilidade e
segurança na solicitação de serviços; integrar
usuário e unidade de atendimento, o que vai
desburocratizar etapas; agendar atendimento
presencial; e a criação de protocolo e atendimento
remotos para solicitações e requerimentos
eletrônicos.
Em contrapartida, o MTE contará com maior controle e
segurança no atendimento uma vez que os protocolos
serão autenticados na plataforma Gov.br e integrará
processos eletrônicos e execução de tarefas.
Estarão disponíveis os seguintes atendimentos para
os cidadãos, Unidades do Ministério do Trabalho e
Emprego, bem como outros órgãos vinculados ao MTE:
Agendamentos e atendimentos para os seguintes
serviços:
- Solicitação da Relação Anual de Informações
Sociais (RAIS);
- Agendamento e esclarecimento de dúvidas sobre
Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS);
- Solicitações sobre o Cadastro Geral de Empregados
e Desempregados (CAGED);
- Solicitações sobre o Empregador Web;
- Agendamento e esclarecimento de dúvidas sobre o
Abono Salarial;
- Agendamento para o serviço Multas e Recursos;
- Agendamento para o serviço Orientação Trabalhista;
- Esclarecimento de dúvidas sobre o Registro
Profissional; e
- Agendamento e esclarecimento de dúvidas sobre o
Seguro-Desemprego.
Fonte: MTE - Do Blog de Notícias da CNTI - https://cnti.org.br
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